Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 789ok

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "789ok" hoặc "Nền tảng": chỉ hệ thống website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu 789ok tại địa chỉ 789ok.tech.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng các dịch vụ của 789ok.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 789ok cung cấp, gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, và xổ số.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ đăng ký cá nhân của Thành viên trên hệ thống 789ok.
• "Số dư": chỉ lượng tiền thực (VNĐ) có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và/hoặc sử dụng dịch vụ 789ok, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Các điều khoản này được bổ sung bởi Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm, tất cả đều được xem là một phần không tách rời của thỏa thuận giữa Thành viên và 789ok.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 789ok, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay bên thứ ba nào khác.
• Không phải là nhân viên, đại lý, hoặc người thân trực hệ của nhân viên 789ok đang làm việc tại nền tảng.

789ok có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ hợp lệ khác) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 789ok. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị cấm nghiêm và có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối cung cấp dịch vụ vĩnh viễn.

Khi đăng ký, Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang sử dụng. Mọi thông tin sai lệch có thể làm chậm hoặc từ chối các giao dịch tài chính.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu đã kích hoạt) của tài khoản mình. 789ok khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 789ok.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

789ok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 789ok.

3.3 Thông tin tài khoản

Thành viên có thể cập nhật một số thông tin tài khoản sau khi đăng ký. Tuy nhiên, việc thay đổi họ tên và ngày sinh yêu cầu xác minh tài liệu bổ sung và phải được đội ngũ 789ok phê duyệt. Tên tài khoản phải khớp với tên chủ tài khoản ngân hàng được sử dụng để nạp/rút tiền.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền vào tài khoản

789ok chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán được phê duyệt, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được niêm yết trực tiếp trên trang nạp tiền. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được hiển thị cụ thể tại thời điểm thực hiện.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký với 789ok.
• 789ok không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng của bên thứ ba hoặc bất kỳ phương thức thanh toán ẩn danh nào.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý trong vòng 1 đến 5 phút tùy theo phương thức thanh toán.

4.2 Rút tiền về tài khoản

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng các điều kiện cược tối thiểu áp dụng. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong giờ hành chính và thường hoàn thành trong vòng 5 đến 30 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ.

• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 789ok.
• 789ok có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, 789ok có quyền tạm giữ lệnh rút tiền và tiến hành điều tra trước khi giải ngân.
• Phí giao dịch rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Thành viên xác nhận lệnh rút.

4.3 Đơn vị tiền tệ

Toàn bộ giao dịch tại 789ok được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số tiền hiển thị trên nền tảng đều theo định dạng Việt Nam với dấu chấm làm ký tự phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ = một triệu đồng).

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại 789ok phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ khi có quy định riêng đối với từng loại sản phẩm.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao.
• 789ok có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin không chính xác hoặc dấu hiệu gian lận ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
• Trong trường hợp kết nối internet bị gián đoạn trong quá trình chơi, lịch sử cược sẽ được lưu trên máy chủ 789ok và được coi là bằng chứng quyết định trong mọi tranh chấp.

Đối với các sản phẩm casino trực tiếp (live dealer), quyết định của dealer/người chia bài là quyết định cuối cùng sau khi đã được hệ thống xác nhận. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phiên chơi kết thúc.

6 Khuyến Mãi & Ưu Đãi

789ok thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và hoàn tiền cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất trên mỗi hộ gia đình, thiết bị hoặc địa chỉ IP.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được phép rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• 789ok có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho cược có tiền thật, không áp dụng cho chế độ thử nghiệm (demo).
• 789ok có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 789ok và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu pháp lý:

• Đăng ký và vận hành nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống giám sát.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công nghệ nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng trong quá trình cá cược.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion), đặc biệt trong các ván poker và bài trực tiếp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sơ hở nào trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hi ện bất kỳ hành vi nào có thể cấu thành rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm các quy định về phòng chống tội phạm tài chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác của 789ok.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc làm giả tài liệu xác minh.
• Cố tình lạm dụng hệ thống hoàn tiền, hoàn cược hoặc bất kỳ chương trình ưu đãi nào không đúng mục đích.

789ok sử dụng các hệ thống giám sát kỹ thuật số tiên tiến để phát hiện và ngăn chặn gian lận theo thời gian thực. Mọi tài khoản có dấu hiệu bất thường đều có thể bị điều tra mà không cần thông báo trước.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

789ok cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt của 789ok. Các cam kết bảo mật cốt lõi bao gồm:

• Mọi kết nối giữa người dùng và hệ thống 789ok đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin tài chính nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử) được lưu trữ theo chuẩn mã hóa PCI-DSS.
• 789ok không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 789ok. Chi tiết về cách 789ok thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả đầy đủ trong tài liệu Chính sách bảo mật.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 789ok không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm thua cược thông thường trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật bất khả kháng, bao gồm mất điện, sự cố máy chủ, tấn công mạng hoặc thiên tai.
• Tổn thất phát sinh do kết nối internet của Thành viên bị gián đoạn trong quá trình chơi.
• Quyết định cá cược sai lầm xuất phát từ việc Thành viên hiểu nhầm thông tin, tỷ lệ cược hoặc quy tắc trò chơi.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập tài khoản Thành viên do lỗi bảo mật từ phía Thành viên.

789ok luôn nỗ lực duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và cam kết giải quyết các sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ gây ảnh hưởng trực tiếp đến cược đang diễn ra, 789ok sẽ xử lý theo chính sách bồi hoàn kỹ thuật được công bố trong từng trường hợp cụ thể.

10 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Đình chỉ tạm thời

789ok có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ cần điều tra thêm.
• Thành viên chưa hoàn thành quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có tranh chấp tài chính đang trong quá trình xử lý liên quan đến tài khoản.
• Thành viên tự yêu cầu tạm khóa tài khoản vì lý do cá nhân hoặc tự giới hạn cá cược.

10.2 Chấm dứt vĩnh viễn

789ok có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và từ chối cung cấp dịch vụ trong tương lai khi Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu tại Điều 7 hoặc có hành vi gian lận được xác nhận. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, 789ok có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa sử dụng trong tài khoản.

10.3 Tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 789ok. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi hoàn tất xác minh.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 789ok, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 789ok:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ 789ok kèm theo bằng chứng liên quan trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2: 789ok tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả điều tra, hai bên có thể yêu cầu bên thứ ba độc lập làm trung gian hòa giải.

Quyết định của hệ thống máy chủ 789ok được ghi nhận trong nhật ký (log) kỹ thuật là bằng chứng ưu tiên trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

789ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 789ok sẽ thông báo đến Thành viên qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong tài khoản, email đăng ký, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ 789ok.tech.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc Thành viên đã chấp nhận các thay đổi đó. 789ok khuyến nghị Thành viên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn có sẵn tại địa chỉ 789ok.tech/dieu-khoan-dieu-kien.